Latvijas veselības aprūpes sistēma nodrošina sabiedrībai plašu medicīnisko pakalpojumu klāstu, rūpējoties gan par profilaksi, gan ārstēšanu. Tomēr ikdienas praksē mēdz rasties situācijas, kad starp regulārām vizītēm un neatliekamās palīdzības gadījumiem nepieciešams ātrs, profesionāls padoms.

Šādos gadījumos efektīvu atbalstu sniedz digitālās veselības risinājumi, kas papildina klātienes aprūpi un paplašina tās pieejamību. Viens no piemēriem ir Medon ekspress ģimenes ārsta 15 minūšu konsultācijas, kas pierāda, ka ārsta palīdzība var būt ne vien profesionāla un droša, bet arī ātri pieejama un cilvēkam draudzīga.

Kad gaidīšana var maksāt veselību

Mēs dzīvojam laikmetā, kurā cilvēks pie informācijas, pakalpojumiem un produktiem var tikt uzreiz — klikšķa attālumā. Tomēr, kad runa ir par veselību, sistēma bieži joprojām liek “nostāvēt rindā”. Ja kādam piektdienas vakarā paceļas temperatūra vai parādās satraucoši simptomi, visbiežāk nākas gaidīt līdz pirmdienai, jo ģimenes ārsts nedēļas nogalē nav pieejams. Bet ko darīt, ja situācija negaida?

Tieši šādos gadījumos digitālā medicīna var dot cilvēkiem iespēju saņemt ārsta vērtējumu stundu laikā, nevis pēc vairāku dienu gaidīšanas.

Jāuzsver, ka Latvijā ir pieejams arī valsts ģimenes ārstu konsultatīvais tālrunis 66016001, kas darbojas vakaros, naktīs un brīvdienās, sniedzot iedzīvotājiem iespēju saņemt medicīnisku padomu ārpus ģimenes ārsta darba laika. Tas ir noderīgs resurss vienkāršāku simptomu gadījumos vai situācijās, kad rodas šaubas, vai nepieciešama neatliekamā palīdzība.

Vienlaikus jāņem vērā, ka šis tālrunis ir konsultatīvs pēc būtības — tajā nav iespējams veikt vizuālu pacienta apskati, nosūtīt attēlus, saņemt nosūtījumus vai slēgt darbnespējas lapu. Sarunas laikā tiek sniegti vispārīgi medicīniski ieteikumi, taču netiek pieņemti dokumentēti medicīniski lēmumi.

Tādēļ, lai gan šī līnija ir nozīmīgs papildinājums veselības aprūpes sistēmā, tā neaizvieto pilnvērtīgu ģimenes ārsta konsultāciju, īpaši gadījumos, kad nepieciešama aktīva rīcība vai ārstēšanas uzsākšana.

Ko piedāvā ekspress konsultācijas?

Medon ekspress ģimenes ārsta konsultācijas ir piemērs tam, kā digitālie risinājumi var padarīt veselības aprūpi cilvēkam tuvāku un pieejamāku. Šis pakalpojums ļauj saņemt ārsta konsultāciju jau tajā pašā dienā — darba laika ietvaros, bieži vien pat stundas laikā. Arī brīvdienās atbilde tiek sniegta dažu stundu laikā. Konsultācija notiek tiešsaistē, bez nepieciešamības doties uz klīniku, padarot palīdzības saņemšanu vienkāršu un ērtu.

Konsultācijas laikā iespējams saņemt:

• e-nosūtījumus,
• darbnespējas lapas slēgšanu,
• ārsta slēdzienu.

Šāds modelis ir īpaši noderīgs akūtos gadījumos, kas nav dzīvībai bīstami, bet nepieciešama profesionāla medicīniska palīdzība “tagad”, nevis “kad būs laiks”.

Turklāt, ja pacientam ir veselības apdrošināšana, pēc konsultācijas ir iespējams iesniegt rēķinu savam apdrošinātājam un saņemt kompensāciju atbilstoši apdrošināšanas polises nosacījumiem. Tas padara šo pakalpojumu pieejamāku vēl plašākam cilvēku lokam.

Ērti, bet vai kvalitatīvi?

Skeptiķi bieži jautā: “Vai ārsts attālināti vispār var palīdzēt?” Atbilde ir: jā — un pat ļoti efektīvi. Ģimenes ārstu konsultāciju lielākā daļa balstās uz sūdzību aprakstu, pacienta vēsturi un simptomiem, kas digitālā vidē ir pilnībā nododami.

Protams, attālinātajām ārsta konsultācijām ir savas robežas — to neviens neapstrīd. Bet robežas nenozīmē bezjēdzību. Tās nozīmē racionālu pakalpojumu pareizajā situācijā.

Svarīgi ir arī tas, ka Medon sadarbojas ar sertificētiem, pieredzējušiem ģimenes ārstiem, kuri attālināti spēj sniegt mērķtiecīgu un kvalitatīvu aprūpi — gluži tāpat kā klātienē.

Digitālā medicīna kā sabiedrības veselības instruments

Ekspress konsultācijas nav tikai ērtība individuālam pacientam. Tās ir arī sistēmisks ieguvums. Šāda pieeja:

• atslogo ārstniecības iestādes un neatliekamo palīdzību,
• mazina birokrātiju,
• veicina agrīnu iejaukšanos, kad ārstēšana vēl ir vienkārša un efektīva,
• un veido cilvēkos ieradumu risināt veselības jautājumus laicīgi, nevis atlikt.

Kopumā — tas veicina atbildīgu attieksmi pret savu veselību, kas ilgtermiņā ir izdevīga gan cilvēkam, gan valstij.

Kā norāda Medon veselības aprūpes vadītājs, Paula Stradiņa klīniskās universitātes slimnīcas Sirds ķirurģijas centra sirds ķirurgs Mārtiņš Ērglis:

“Mēs redzam, ka pacienti Latvijā ir gatavi izmantot digitālos risinājumus, ja tie ir vienkārši, uzticami un pieejami īstajā brīdī. Šobrīd viens no lielākajiem izaicinājumiem nav tehnoloģijas, bet sabiedrības un institūciju vēlme pieņemt pārmaiņas. Digitālajai medicīnai ir potenciāls kļūt par vienu no būtiskākajiem sabiedrības veselības stiprināšanas instrumentiem — īpaši pie augošas slodzes uz primāro aprūpi un speciālistiem.”

Kāpēc tas vēl nav norma?

Lielākā problēma nav tehnoloģijās vai ārstos — tā ir domāšanā. Mēs vēl bieži uzskatām, ka “īstā” medicīna notiek tikai kabinetā, ar stetoskopu rokā. Taču mūsdienās lielu daļu veselības aprūpes iespējams nodrošināt arī attālināti.

Digitālās iespējas nav drauds tradicionālajai medicīnai — tās ir papildinājums, kas sniedz elastību, pieejamību un savlaicīgumu.

Secinājums: mums vajadzīga pieejama medicīna, ne tikai moderna retorika

Ja mēs Latvijā vēlamies veselības aprūpi, kas ir ne tikai kvalitatīva, bet arī savlaicīga un pieejama ikvienam, mums jāsāk domāt modernāk. Ne katrs simptoms ir jārisina slimnīcā, bet arī ne katrs pacients var gaidīt nedēļu līdz vizītei.

Medon ekspress ģimenes ārsta konsultācijas parāda, ka iespējams atrast vidusceļu — ātri, kvalitatīvi un cilvēkam draudzīgi. Jautājums tikai — vai sistēma ir gatava to pieņemt kā daļu no risinājuma, nevis konkurenci?

Veselība nedrīkst būt luksusa pakalpojums. Tā ir pamatvajadzība, kurai jābūt pieejamai tad, kad tā visvairāk vajadzīga.