Короткий ответ на любой вопрос.

Самые частые вопросы — от того, как проходит визит, до страховки и безопасности данных. Не нашли ответа? Напишите нам — ответим в тот же день.

О MedonЧто такое Medon, как это работает и где доступно.

Medon — это удаленная медицинская клиника которая предлагает свою онлайн-платформу с целью объединить специалистов и пациентов. У пациентов есть возможность записаться на прием к выбранному ими врачу или специалисту и связаться с ним в удобное для них время с помощью безопасной функции видео звонка.
После регистрации вы можете записаться на прием к выбранному вами врачу или специалисту и связаться с ним в удобное для вас время с помощью функции видео звонка. После консультации врач или специалист проинформирует вас о дальнейших действиях.
Medon доступен независимо от вашего местоположения, так как консультации проходят онлайн. Все, что вам нужно, - это стабильный интернет и устройство (компьютер или смартфон), с которого можно связаться с врачом или специалистом.
Мы очень серьезно относимся к конфиденциальности наших пациентов. Удаленная медицинская клиника Medon соблюдает все требования, а также внедрила дополнительные протоколы безопасности данных. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности.

Стоимость и страхованиеСчета, направления и возмещение.

Вы можете просмотреть и скачать счет в своем профиле после посещения, как только врач отправит вам выписку. Чаще всего, чтобы получить возмещение стоимости визита от вашей страховой компании, вам необходимо отправить страховщику счет за консультацию и платежное поручение.
Да, при необходимости вы можете получать направления удаленно. Электронные направления будут доступны вам при входе на портал E-Health.
Да. После консультации врач может выписать э-направление прямо в системе Э-здоровье. Вы также получите выписку U27 с диагнозом и рекомендациями врача.
Консультации Medon — это медицинские услуги, которые страховщики возмещают в рамках конкретного полиса. После визита вы получите счёт, который вместе с платёжным поручением из интернет-банка можно подать своему страховщику для получения возмещения.

Клиенты медицинских страховок ERGO и If и туристической страховки Balcia могут получить консультацию экспресс-терапевта без предоплаты — указав данные страховой карты на шаге оплаты (страховщики сразу покрывают стоимость таких консультаций на 100%).

Дистанционные консультацииКак проходят видеоконсультации в Medon.

Будучи экспертами в данной области, врачи и специалисты сами оценивают, возможен ли удаленный визит или необходима очная консультация. Если потребуется очное посещение, врач или специалист проинформирует вас об этом. Здесь вы можете увидеть всех доступных врачей и специалистов.
Все, что вам нужно, это устройство с камерой и подключением к Интернету. Это может быть как смартфон, так и портативный или стационарный компьютер с подключёнными камерой и микрофоном.
Визит проходит в формате видеозвонка прямо на платформе Medon — без установки дополнительных приложений. Войдите в свой профиль Medon, присоединитесь к звонку и проконсультируйтесь с врачом в цифровом кабинете.
У многих специалистов есть свободное время в ближайшие дни. Экспресс-терапевт обычно доступен в течение часа — записаться можно в любое время суток.

В большинстве случаев, к сожалению, нет. Согласно порядку выдачи и аннулирования листков нетрудоспособности, больничный лист выдаётся только после очного осмотра и обследования пациента.

Дистанционно врач Medon может открыть больничный лист только в следующих случаях:

  • Карантин: вам предписана изоляция в связи с карантином или нужно ухаживать за ребёнком младше 14 лет, которому необходима изоляция во время карантина.
  • Опасное инфекционное заболевание: у вас диагностировано одно из опасных инфекционных заболеваний.
  • После лечения в стационаре: на срок, рекомендованный стационаром, если в выписке указано, что нетрудоспособность продолжается.
  • COVID-19: не более чем на первые 6 дней. Если болезнь продолжается дольше, не позднее 7-го дня необходим очный осмотр у врача.

А если у меня простуда?

При острой инфекции верхних дыхательных путей открыть больничный лист дистанционно на первые 3 дня может только ваш семейный врач (или замещающий его врач), то есть врач, у которого вы зарегистрированы. Поэтому в таком случае, пожалуйста, обратитесь к своему семейному врачу.

Во всех остальных случаях для открытия больничного листа необходимо обратиться к врачу очно. На консультации в Medon врач поможет оценить ваши симптомы и подскажет, что делать дальше.

Экспресс семейный врачКонсультация в течение часа у одного из наших семейных врачей.

Стоимость консультации — 25 EUR. Если у вас есть промокод нашего партнёра, вы можете проконсультироваться выгоднее — подробнее в разделе для компаний. Оплата производится при записи на консультацию.
Да. Если у вас есть одна из этих страховок, записывайтесь с соответствующей страницы: ERGO, If или Balcia. Предоплата не потребуется — оплату консультации сразу обеспечивает ваш страховщик.
Консультация проходит в формате видеозвонка на платформе Medon. Подключиться к ней можно через свой профиль Medon — нажав зелёную кнопку «Начать звонок» на карточке консультации, которую вы увидите на главной странице профиля.
Вам понадобится смартфон, планшет или компьютер с камерой и микрофоном, а также стабильное интернет-соединение.
Заполните анкету пациента перед консультацией, указав подробную информацию о жалобах, аллергиях и других деталях. При необходимости приложите к анкете файлы с результатами предыдущих обследований, изображениями и т. п.
Вы сможете просмотреть и скачать счёт в своём профиле после визита, как только врач отправит вам выписку. Чаще всего, чтобы получить возмещение стоимости визита от страховщика, ему необходимо отправить счёт за консультацию и платёжное поручение.